Guten Tag allerseits!
Vielleicht erinnert sich der eine oder andere noch an folgende Beiträge:
Diesem Vorfall möchte ich jetzt diesen Thread widmen.
Ich weiß nicht, ob ich es schon hier im Hellboard geschrieben habe, aber ich habe letzte Woche eine zweite e-mail geschrieben, in der ich schrieb, dass ich meinen Fahrkartenkauf mit dem Kontoauszug und einer ZEugenaussage belegen könnte. Außerdem habe ich die Erstattung der für mich entstandenen Mehrkosten (Fahrkarte von Langen nach hause und eine Tageskarte für die gleiche Distanz = 27,50 €) gefordert. Für diese Erstertattung habe ich eine 10-Tagesfrist gesetzt, die heute abgelaufen wäre.
Gestern, also kurz vor Ablauf der Frist, habe ich einen "Brief" vom "Service-Center Fahrpreisnacherhebung" (schöner Begriff, oder?) bekommen, in dem folgendes steht:
Dieser Bescheid ist eine riesige Frechheit!!!
"aus kundendienstlichen Gründen, jedoch ohne Anerkennung einer Rechtspflicht" !!!
"berechtigte Forderung" !!!!!
Die denken echt, sie könnten sich alles erlauben!
Nungut:
Mein Vater war noch etwas erhitzter als ich und hat spontan mal bei der Nummer angerufen, die auf dem aktuellen Wisch draufstand.
Nach 1 bis 2 Minuten Warteschleifen-Zeit hat sich dann eine Dame gemeldet, die meinem Vater nach etwas hin und her eben den Inhalt des Briefes nochmal erläutert hat (was eigentlich gar nicht nötig war) und aber nochmal bestätigt hat, dass die 40-€-Sache erledigt ist. Sie hat jetzt die Handy-Nummer und den Namen meines Vaters und hat gesagt/behauptet, dass die Sache meiner Schadensersatzforderung nochmal anstoßen wird...
Fortsetzung folgt...
Vielleicht erinnert sich der eine oder andere noch an folgende Beiträge:
Original von Sauron
HASS!!!
Waaaarrrrrkh!!!
Boaaaah!
Wenn ihr könnt, boykottiert die Deutsche Bahn!!!
Vorhin hätte ich dem Kontrolleur am liebsten in sein beschissenes Gesicht getreten!
Dieses verdammte Arschloch hat meine Azubi-Monats-Fahrkarte eingezogen, mit der Begründung, es sei eine FÄLSCHUNG!!!
Dumm nur, dass ich's besser weiß!
Ich habe diese Fahrkarte vor ca. einem Monat gekauft, im [DB]-Reisecenter in Langenselbold, ich habe sogar einen Konto-Auszug, auf dem der Kontoeinzug über 132,8€ bescheinigt ist!
Arrgh!
Aber der war der festen Überzeugung, dass diese Karte kein Original sein kann!
Hat mir noch so nen bescheuerten Wisch mitgegeben, mit meinen Daten und ner Adresse, wo ich mich beschweren kann. Was ich jetzt auch tun werde! Ich soll nämlich innerhalb der nächsten 14 Tage 40€ überweisen!!!
So eine Dreistigkeit!!!
Die wollen die Karte jetzt überprüfen lassen und falls sie doch feststellen sollten, dass es ein Original ist, würden mir die Kosten erstattet werden... Aber bevor ich irgendetwas überweise, schreib ich denen erstmal eine hübsche E-Mail.
Zu meinem Glück war die Fahrkarte sowieso nur noch bis Montag gültig. Wenn sie also die Wahrheit herausfinden, habe ich nicht sooo viel verloren.
So, das hat gutgetan. Und jetzt, eine gesittet formulierte Beschwerde. :koch:
Original von Sauron
Ok, ob ich die Karte zurückkriege, ist mir relativ egal, weil ich mir heute Nachmittag einfach eine Neue kaufen werde, die eben schon ab heute und nicht erst ab Montag gilt.
Ich habe eine Beschwerde-Mail geschrieben und abgesendet. Angekommen ist sie auch schon.
In dieser Mail habe ich bereits vermeldet, dass ich nicht bereit bin, das Geld zu bezahlen, da ich der DB ja auch keins schulde.
Diesem Vorfall möchte ich jetzt diesen Thread widmen.
Ich weiß nicht, ob ich es schon hier im Hellboard geschrieben habe, aber ich habe letzte Woche eine zweite e-mail geschrieben, in der ich schrieb, dass ich meinen Fahrkartenkauf mit dem Kontoauszug und einer ZEugenaussage belegen könnte. Außerdem habe ich die Erstattung der für mich entstandenen Mehrkosten (Fahrkarte von Langen nach hause und eine Tageskarte für die gleiche Distanz = 27,50 €) gefordert. Für diese Erstertattung habe ich eine 10-Tagesfrist gesetzt, die heute abgelaufen wäre.
Gestern, also kurz vor Ablauf der Frist, habe ich einen "Brief" vom "Service-Center Fahrpreisnacherhebung" (schöner Begriff, oder?) bekommen, in dem folgendes steht:
Original von DB Vertriebs GmbH
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für ihre Mitteilung zu oben genannter Fahrpreisnacherhebung.
Jeder Fahrgast, der bei der Kontrolle nicht im Besitz einer zur Fahrt gültigen Fahrkarte ist, hat den erhöhten Fahrpreis nach den geltenden Beförderungsbedingungen zu entrichten.
Wir haben Ihre Ausführungen geprüft und teilen Ihnen mit, dass wir aus kundendienstlichen Gründen, jedoch ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, auf unsere berechtigte Forderung verzichten.
Mit freundlichen Grüßen
ServiceCenter Fahrpreisnacherhebung
Dieser Bescheid ist eine riesige Frechheit!!!
"aus kundendienstlichen Gründen, jedoch ohne Anerkennung einer Rechtspflicht" !!!
"berechtigte Forderung" !!!!!
Die denken echt, sie könnten sich alles erlauben!
Nungut:
Mein Vater war noch etwas erhitzter als ich und hat spontan mal bei der Nummer angerufen, die auf dem aktuellen Wisch draufstand.
Nach 1 bis 2 Minuten Warteschleifen-Zeit hat sich dann eine Dame gemeldet, die meinem Vater nach etwas hin und her eben den Inhalt des Briefes nochmal erläutert hat (was eigentlich gar nicht nötig war) und aber nochmal bestätigt hat, dass die 40-€-Sache erledigt ist. Sie hat jetzt die Handy-Nummer und den Namen meines Vaters und hat gesagt/behauptet, dass die Sache meiner Schadensersatzforderung nochmal anstoßen wird...
Fortsetzung folgt...